Retourneren
Is je bestelling toch niet wat je ervan had verwacht? Dat is jammer! Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Er zijn wel een paar voorwaarden:
Â
– Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
– Zepen kunnen alleen worden teruggestuurd als de verpakking nog gesloten is. Om hygiënische redenen nemen wij geopende of gebruikte zeep niet terug.
– Accessoires zoals zeepschaaltjes of zeepzakjes mogen retour als ze ongebruikt zijn.
– De kosten voor het terugsturen zijn voor jou als klant.Â
Â
Bekijk eventueel de algemene voorwaarden als je meer wilt weten.
Je bestelling terugsturen
1. Meld je retour aan
Vul het herroepingsformulier op deze website in om je retour aan te melden. Zo weten wij dat jouw retour eraan komt.
2. Pak in
Pak de ongebruikte zepen en producten in originele gesloten netjes in een verzenddoos. Je kunt de originele verzenddoos van Sprankel hiervoor hergebruiken. Â
Doe er een briefje bij met het ordernummer van de bestelling en je e-mailadres. Het ordernummer vind je in de e-mail met de bestelbevestiging.
Â
Je pakketje mag retour naar het volgende adres:
Sprankel Zeep
De Hosterd 55
6582 CD Heumen
Â
3. Frankeer en verstuur je retourpakketjeÂ
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zorg dus voor voldoende frankeren van je pakketje.
Tip: regel dit via PostNL of DHL.Â
Â
4. Wij verwerken je retourÂ
Als wij je retour hebben ontvangen, dan controleren we de teruggestuurde producten.
4. Je aankoopbedrag terug op je rekeningÂ
Als dit in orde is, dan storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Hierover sturen wij je een berichtje.
Hopelijk zien we je later nog een keer terug bij Sprankel Zeep!